飞机停运退票需要电话联系官网客服人员,等客服人员查询到航班信息并核实后,即可办理退票手续。网站客服会提前通过电话与乘客协商,由乘客选择解决方案。如果改换其他航班,票款多退少补,如果取消出行,全额退款,包括已经购买的航空意外险费用。
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