返回顶部
 首页 > 百科

哪吒办理退货后客服应该怎么处理

, 2023-10-21 06:36:51 热度:

1、买家刚付款,你还没发货时,应该及时取消仓库订单,联系仓库不要发货。然后耐心询问买家取消订单的原因,并且耐心服务顾客。

2、买家已经付款,但是商品在路上,这时候办理退货,可以让买家拒收快递,或者自己联系快递,退回商品。

3、买家已经收到货,但是不喜欢,办理了退货。那应该让买家确保商品不影响二次销售,然后提交退货单号等流程。

客服是指客户服务工作,或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的。