文明通信需要做到哪几点

1、打电话不要时间过长，避免浪费电话费，又浪费时间，还影响线路的畅通。

2、打电话要使用“请、谢谢、对不起、您好”等礼貌用语。

3、对于错打进的电话，应语气和气，婉转的回答。

4、打电话要讲究时间，打扰别人休息是不礼貌的表现。

5、在公共场所打电话，更要长话短说，以免影响别人使用电话，心中要多替别人着想些。